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Foire aux questions - Nos produits

  • Comment puis-je être averti(e) du retour en stock d’un produit ?

    Lorsqu'un produit est hors stock, nous précisons, dans la mesure du possible, le délai
    approximatif dans lequel ce produit sera de nouveau en stock.


    Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à cliquer sur le bouton « m’avertir lorsque cet
    article sera en stock» pour être averti(es) par mail du réapprovisionnement de ce
    produit.


    Nous nous efforçons de maintenir une offre régulière sur l'ensemble de nos produits, et
    d'écourter au maximum les délais d'attente.

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  • Comment sauvegarder des articles dans mon panier ?

    Dès le moment où vous êtes connecté(e) à votre compte client, votre panier sera
    sauvegardé automatiquement dans votre compte.

    Attention: les articles ne sont pas « réservés » pour autant.
    Ils sont simplement « sauvegardés » tant que le stock sur notre site sera suffisant.

    Il existe également une option intéressante que vous pourrez retrouver dans:
    >Panier >Voir mon panier
    En dessous du récapitulatif, “sauvegarder ma sélection”. Cela vous permettra de sauvegarder votre panier (une sélection de produits) en y inscrivant une date par exemple ou un nom de panier.

    Vous pourrez retrouver cette sélection par la suite dans la rubrique >Compte >Mes sélections

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  • Existe-t-il un catalogue papier ?

    Nous n'avons pas de catalogue papier.

    Nous référençons des nouveaux articles chaque jour. Un catalogue papier ne pourrait
    pas être tenu à jour.

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  • Comment obtenir un devis?

    Pour recevoir un devis de la part de notre service clients, il vous faut :

    - mettre les articles concernés dans votre panier
    - valider une commande en sélectionnant un paiement par virement
    - nous envoyer un email avec le numéro de la commande, en nous demandant un devis

    ainsi, nous pourrons vous envoyer le devis correspondant.

     

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  • Qu’est-ce que la règlementation REACH ?

    REACH : Registration Evaluation Autorisation of Chemicals

    Il s'agit de l'enregistrement, l'évaluation et l'autorisation des produits chimiques contenus dans les mélanges
    ou les articles.

    Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter ce lien : REACH 2018 | REACH INFO (ineris.fr)

    et celui-ci : Qu'est-ce que la règlementation REACH?

    Ainsi que le site « officiel »: Comprendre REACH - ECHA (europa.eu)

    Propre à l'Europe mais connue dans le monde entier, cette règlementation permet de limiter les risques liés à
    la production et l'utilisation des produits pour protéger la santé du citoyen.
    Cette règlementation englobe plusieurs domaines d'activité, et s'adresse à plusieurs types de produit.

    Nous communiquons principalement sur les substances ci-dessous :
    - Les métaux lourds tels que : la teneur en plomb, cadmium et le nickel relargué dans les articles en métal
    - La présence de phtalates dans les PVC (l'outillage..)
    - La teneur en chrome VI dans le cuir
    - Toutes les autres substances chimiques que l'on peut trouver dans les encres, peintures; (disponible sous
    forme de FDS sur les pages produits de notre site)

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  • Puis-je me procurer un certificat REACH ?

    Oui, bien sûr.

    Nous proposons des déclarations de conformité REACH en téléchargement libre sur les fiches
    produits.

    Si vous ne retrouvez pas cette information, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service
    client afin de l'obtenir par e-mail ou bien à télécharger ici l'attestation générale.

    Vous avez également la possibilité de télécharger les FDS (Fiches de Données de Sécurité) pour
    tous les articles tels que les encres, peintures, ...
    Les conseils de prudence, mentions de danger et pictogramme sont lisibles sur les fiches articles.

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  • Comment Perles and Co s'assure-t-elle de la conformité des produits ?

    Les explications en vidéo :


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  • Comment devenir partenaire créative de Perles&Co ?
    Perles&Co, c'est avant tout une communauté de créatives passionnées qui se réunissent autour d'une même passion : le DIY !
     
    Si vous êtes l'une d'entre elles et que vous souhaitez partager avec nous une technique, une idée, une création originale ou tout autre projet créatif, alors vous êtes au bon endroit !
     
    C'est très simple, il vous suffit de nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en expliquant le plus clairement votre projet et notre Chargée de partenariats et Relations externes se fera un plaisir de revenir vers vous le plus rapidement possible.
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