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Chez Perles & Co, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais !

Les délais d'expédition dépendent du jour et de l'heure auxquels vous passez commande :

Le lundi : votre colis est expédié le mardi.

Du mardi au vendredi avant 13h : votre colis est expédié le jour même, dans l'après-midi.

Le vendredi après 13h et le samedi : votre colis est expédié le lundi suivant.

Le dimanche : votre colis est expédié le lundi ou le mardi.

Bon à savoir : ces délais correspondent à la préparation et à l'expédition de votre commande, et non à sa livraison. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et du mode de livraison choisi.

En période de forte activité (soldes, fêtes de Noël…), les délais d'expédition peuvent exceptionnellement être rallongés.

Lorsqu'un produit est hors stock, nous précisons, dans la mesure du possible, le délai approximatif dans lequel ce produit sera de nouveau en stock.

Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à cliquer sur le bouton « m’avertir lorsque cet article sera en stock» pour être averti(es) par mail du réapprovisionnement de ce produit.

Nous nous efforçons de maintenir une offre régulière sur l'ensemble de nos produits, et d'écourter au maximum les délais d'attente.

• Si vous êtes client particulier , il est tout à fait possible de retourner ces articles, dans les 15 jours ouvrés après réception de votre commande.

Pour cela, merci de vous connecter à votre compte client, et d'aller dans :

> Compte
> Mes commandes
> Voir ma commande
> SAV- retours

> Retour produit

Les frais de retours sont à la charge du client. Vous avez la possibilité d’affranchir le retour vous-même ou bien de télécharger une étiquette retour dont le montant sera déduit sur le remboursement de votre retour.

Votre droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas de produits à la coupe, personnalisés (ex : breloques personnalisées, commande
spéciale) et livres.

Pour nous adresser votre courrier :
Perles & Co
Numéro de retour #
25 rue Henri Moissan
81000 ALBI

Vous pourrez choisir soit un remboursement sur votre moyen de paiement (sauf règlement par chèque et virement bancaire) ou bien un
remboursement sous forme d’un crédit du compte.
Le remboursement est effectué sous un délai de 15 jours maximum après réception.

• Si vous êtes un client professionnel, nous attirons votre attention sur le fait que la loi Hamon sur les retours de marchandises ne s'applique
pas pour les professionnels.
Les retours que vous souhaitez effectuer devront être validés par notre service préalablement.

Vous pouvez régler votre commande par :
Carte Bancaire, PayPal, Virement, ou Chèque (excepté pour les premières commandes d’un montant élevé), Bancontact (pour la Belgique) et iDEAL (pour les Pays-Bas).

• Pour les règlements par chèque :
Merci d’envoyer votre chèque à l’'adresse suivante :
Perles and Co
25, rue Henri Moissan
81000 Albi

Les chèques sont remis en banque chaque fin de semaine et sont acceptés pour un montant maximal de 90€.

À l’ordre de: Perles and Co
Pensez à bien noter le n° de votre commande au dos du chèque.
Vos commandes en attente de paiement par chèque sont conservées 15 jours.
Passé ce délai, votre commande est annulée et les articles remis en stock.

• Par virement bancaire :
Vers le compte Perles & Co (Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées)
Pour la France :
RIB : FR76 1120 6200 5001 3430 4227 960


Pour l'étranger :
IBAN number : FR76 1120 6200 5001 3430 4227 960
(Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées)
code SWIFT : AGRIFRPP812

Précisez bien le n° de votre commande lors de la transaction.
Vos commandes en attente de paiement par virement bancaire sont conservées 15 jours.
Passé ce délai, votre commande est annulée et les articles remis en stock.

Il n’est pas possible de payer votre commande en plusieurs fois.

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> Compte > Mon compte > E-cartes cadeaux
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Le montant du bon cadeau est crédité sur votre compte. Pour l’utiliser, il vous suffit de cliquer sur le bouton “utiliser mon solde” à l’étape paiement de la validation de votre commande.

La e-carte cadeau est valable 1 an pour l'enregistrement. Une fois enregistré, le crédit sur votre compte n'a pas de date limite de validité. Si le montant de la commande est inférieur au crédit, la différence est maintenue sur votre compte et pourra être utilisée pour payer une future commande.

Les frais d’envoi sont détaillés ici en fonction du pays de destination (menu déroulant).

Ces frais de port varient en fonction de 3 critères :

• le poids de votre commande
• son montant
• le mode d’expédition choisi

Nous sommes attachés à vous rendre les frais de port les moins onéreux possible aussi, nous prenons en charge
une partie du montant des frais de port selon le montant de votre panier et le mode d'envoi choisi.

Le franco de port vous sera également proposé dès 50.00€ de commande TTC, hors frais de port, cette option se
limite à la France (hors DOM-TOM) et aux pays de l'Union Européenne. Cette offre est également limitée à un poids
n'excédant pas 1 kilogramme pour la France et 500 grammes pour l'Union Européenne. Elle s'applique uniquement sur le mode
d'envoi proposé le moins cher.